بحث

Kurdistan International Bank

  • الخدمات المصرفية
    انواع الحسابات
    • الحساب الجاري
    • حسابات التوفير
    • حساب إلى حساب
    • شيك مصدق و السفتجة
    القروض
    • التمويل الإسلامي
    بطاقات
    • بطاقة ائتمان
      • بطاقة الفيزا
      • ماستر كارد
    • مسبقة الدفع
      • ماستر كارد
    • كارد هدية
    صندوق الامانات
    • صندوق الامانات
  • الأعمال المصرفية
    حسابات
    • الحساب الجاري
    • حساب استثمار
    • حساب الرواتب
    التمويل الإسلامي
    • المضاربة
    • المشاركة
    • المرابحة
    • الاجارة
    • الاستصناع
    • السلم
    المرافق الاخرى
    • الاعتمادات المستندية ( LC )
    • خطابات الضمان ( LG )
    • علاقات المستثمرين
    • أمن وأمان
  • معلومات عنا
    من نحن؟
    • KIBملف التعريف لـ
    • مجلس إدارة
    • الاستدامة طويلة الاجل
    المواثيق
    رسالتنا
    القيم الجوهرية
    الإستراتيجيات و السياسات
    أهدافنا الإستراتيجية
    رؤيتنا
    التقرير السنوي
    حدد موقعنا
    التنمية المستدامة
  • التوعية المصرفية
    تفاصيل الاتصال
    الشكاوى
    اتصل بنا
    إستبيان
    وظائف شاغرة
  • دليل الحوكمة
  • معلومات عامة
    إعلان فاتكا
    ضمان الوادئع
العمليات المصرفية الالكترونية
  • العربي
  • كوردى
  • English

التوعية المصرفية

  • الصفحة الرئيسية
  • التوعية المصرفية
  • الشكاوى

التوعية المصرفية وحماية الجمهور

استنادا الى  تعليمات البنك المركزي وبناءا على متطلبات العمل وتعزيز الثقة بين المصرف و الجمهور وحمايته و توعيته مصرفيا لما له أثر على الاستقرار المالي وحماية المواطن

يسرنا ان نعلمكم بأنشاء قسم خاص (بالتوعية المصرفية و حماية الجمهور ) مقدمين لحضراتكم شرح مبسط عن مسؤوليات القسم.

1 . شرح الخدمات المقدمة للزبائن من قبل المصرف وبيان الاجراءات المطلوبة لانجازها.

2 . يكون أستقبال الشكاوى والاستفسارات عن طريق :-

أ . صناديق الشكاوى (متوفرة في جميع فروع و المكاتب المصرف)

ب.الهاتف  النقال (009647503020133)

ج. البريد الكتروني  (rawbochuni.to@kib.iq)

د . مركز خدمة الزبائن (4-3-2-1-066211200)

3 – يلتزم قسم بدراسة الشكوى وتقديم رأيه للزبون خلال (15) يوم  من تاريخ تقديم الشكوى اعلامكم بنتائج التحقيق خلال (5) ايام

4 – تكون الشكوى محاطة بسرية تامة .

5 – ان لا يكون موضوع الشكوى منظورا للقضاء .

6 – أعلان الزبائن عن أى تغيير في خدمات المصرف قبل شهر على الاقل من اجراء التحديث أو التعديل.            

 

تنزيل إستمارة الشكوى من هنا بالعربية

تنزيل إستمارة الشكوى الالكترونية من هنا بالعربية

فروعنا ومكاتبنا

ابحث عن أقرب فرع أو جهاز صراف آلي لـ KIB

حدد موقعنا
تابعونا

الخدمات المصرفية

  • انواع الحسابات

  • القروض

  • بطاقات

  • صندوق الامانات

الأعمال المصرفية

  • حسابات

  • التمويل الإسلامي

  • المرافق الاخرى

معلومات عنا

  • من نحن؟

  • المواثيق

  • رسالتنا

  • القيم الجوهرية

  • الإستراتيجيات و السياسات

  • أهدافنا الإستراتيجية

  • رؤيتنا

  • التقرير السنوي

  • حدد موقعنا

  • التنمية المستدامة

التوعية المصرفية

  • تفاصيل الاتصال

  • الشكاوى

  • اتصل بنا

  • إستبيان

  • وظائف شاغرة

دليل الحوكمة

معلومات عامة

  • إعلان فاتكا

  • ضمان الوادئع

حقوق النشر محفوظة © 2005 - 2023 لمصرف كوردستان الدولي.   
  • E-Banking
تم التصميم و التطوير من قبل Born Interactive